لا يمكنك ابدا ً ان تفتح حاسوبك ثم تجلس لتكتب ما يجول في خاطرك، وبعدها تضغط زر النشر، فأنت لا تكتب رواية او مدونة شخصية تحكي فيها عن نفسك.
يجب ان يكون لديك استراتيجية واضحة لصناعة المحتوى وهذا ما سأعرضه لك خطوة بخطوة هنا في مجلة دوام.
- ادرس شخصية عملائك:
اذا نظرت الى مقدمة هذا الدليل ستجدني اتحدث الى شخصيات معينة (رائد اعمال – صاحب بيزنس – مسوق – صاحب موقع) وغيرها.
وان دققت النظر في الكلمات التي استخدمها ستجدني اكثر من استخدام كلمات معينة مثل:
- تحقيق الارباح
- زيادة العملاء
- كسب ثقة الجمهور
كل هذا لاني اعرف الشخصية التي اخاطبها، اعرف ما يحتاج اليه، ما هي اهدافه، وما هي المشكلات التي يعاني منها، كل هذا لأني قبل كل قطعة محتوى أفكر في الـBuyer persona التي استهدفها.
الـBuyer persona هي شخصية العميل التي ترسمها في ذهنك، والتي تقوم بصناعة محتوى يتناسب معها، وذلك بناء على المعلومات التي تجمعها عن هذه الشخصية مثل:
- الجنس
- السن
- العمل
- المشكلات التي يعاني منها (ضيق الوقت – تربية الاطفال – الميزانية)
- الاهداف (زيادة الدخل – الحصول على جسد مثالي – شراء منزل جديد)
تخيل انك صاحب شركة عقارات وتريد الترويج لبعض الوحدات السكنية، هل تعتقد انك ستروّج للشباب الذي يبدأون حياتهم بنفس الطريقة التي ستروّج بها لأب لديه اولاد؟
الاجابة بالطبع لا، فالاول ربما تعتمد على انظمة السداد وطريقة استلام الوحدة السكنية حتى تقنعه، والثاني ربما تعتمد على الخدمات المتاحة مثل المدارس والنوادي الرياضية حتى تقنعه.
هذا هو المقصود برسم شخصية لعملائك، فكلما كانت تلك الشخصية محددة وواضحة في ذهنك، كلما صنعت محتوى افضل يخاطبها بلغتها.
لقد قمنا بعمل دليل منفضل بالصور عن كيفية صنع شخصية عميلك المثالي بشكل احترافي، لانه موضوع هام للغاية.
- حدد المرحلة الشرائية التي يمر بها العميل:
مرحلة الوعي – مرحلة التفكير – مرحلة القرار
في كل مرحلة من هذه المراحل يبحث الشخص عن محتوى معين، والذي يجب ان يتم صياغته بأسلوب يناسب هذه الرحلة، ليس هذا فحسن فعندما تعرف المرحلة التي يمر بها عميلك يمكنك ايضا ً ان تحدد نوعية المحتوى نفسه مثل:
- مقال
- فيديو
- صور على السوشيال ميديا
- انفوجرافيك
فلو فكرنا في مثال شركة العقارات، وكنا نستهدف شخص في مرحلة اتخاذ القرار، ألا تعتقد ان فيديو يعرض انظمة السداد او الخدمات الموجودة حول الوحدات السكنية سيكون افضل من مجرد صور او فيديو لا يحتوي على صور من الواقع.
سنتحدث لاحقا ً عن كيفية اختيار المواضيع وكيف تعرف ما الذي يبحث عنه جمهورك فلا تقلق، كل ما اريده منك الان هو ان تعرف جيدا ً من هو الشخص الذي تستهدفه.
ثم تفكر في المرحلة التي يمر بها وكيف يمكنك ان تصنع له محتوى يناسب هذه المرحلة، اتفقنا ؟
- حدد الهدف من المحتوى:
الهدف العام من المحتوى هو زيادة الارباح كما ذكرنا لكن السؤال هنا كيف؟ كيف تجعل كل قطعة محتوى تقوم بصناعتها تساهم في الوصول الى هذا الهدف؟
الاجابة سهلة، قم بعمل اهداف صغيرة بسيطة بناء على البيانات الخاصة بك والامكانيات المتاحة لديك، دعني اضرب لك بعض الامثلة:
- زيادة المتابعين الى 10.000 متابع على موقع انستجرام خلال شهر.
- الحصول على 5000 زيارة الى موقعك خلال 3 اشهر.
- زيادة عدد المشتركين في القائمة البريدية الخاصة بك بنسبة 250% خلال 6 اشهر.
عندما تضع الاهداف بهذه الطريقة ستتمكن من أمرين هامين للغاية وهم:
- صناعة محتوى بصيغة محددة تساعد على تحقيق هذه الاهداف لعملائك مثلا ً يمكنك عمل بعض التقارير PDF لتعطيها لعملائك مقابل الاشتراك في القائمة البريدية.
- قياس النتائج، عندما تحلل النتائج الخاصة بكل قطعة محتوى ثم تجمع كل هذه البيانات بعد انتهاء الفترة المحددة ستتمكن من تقييم كل شيء، سواء جودة المحتوى نفسه او كيفية الترويج له او حتى الاهداف نفسها.
تذكر انه يمكنك الا تحقق بعض هذه الاهداف، ولا مشكلة في ذلك، المهم ان تستمر في التحسن وان تجمع اكبر قدر من المعلومات الممكنة ولا تقلق نحن ما زلنا في البداية، لاحقا ً ستتعرف على كل البيانات التي عليك تتبعها حتى تقيم كل قطعة محتوى تقوم بصناعتها.
- حدد القنوات التسويقية التي ستعتمد عليها:
القنوات التسويقية هي الطرق والمنصات التي ستعتمد عليها في ترويج المحتوى، فما الهدف من صناعة PDF دليل كامل يشرح لعملائك كل شيء عن منتجاتك، بدون ترويج هذا الدليل بمختلف الطرق حتى يصل اليهم.
عملية الترويج (Promotion) هي واحدة من اهم مراحل التسويق لاي منتج او خدمة، ويجب عليك ان تستوعبها جيدا ً.
في هذه الخطوة يجب ان تحدد القنوات التسويقية التي سوف تستخدمها عليها، وهذا يعتمد على عدة عوامل مثل:
- المجال الخاص بك.
- الميزانية التي تملكها.
- الاماكن التي يتواجد بها جمهورك.
- عدد الاشخاص المسؤولين عن صناعة المحتوى.
القنوات التسويقية متعددة ولعل اهمها:
- زيارات محرك البحث لموقعك.
- حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
- قناة على اليوتيوب.
- القوائم البريدية.
- الاعلانات المدفوعة.
- العلاقات العامة.
فكر جيدا ً في هذه القنوات التسويقية حتى تختار منها ما يناسبك، فعلى سبيل المثال شركة استشارات هندسية يجب ان تركز على التسويق عبر لينكد ان والايميل.
في حين ان صاحب المطعم يجب ان يركز على فيسبوك وانستجرام لان الجمهور الخاص به يتواجد هناك بشكل اكبر.
- حدد الطرق الممكنة لاستخدام المحتوى الذي تصنعه:
كل قطعة محتوى تقوم بكتابتها او صناعتها يجب ان تستغلها بكل الطرق الممكنة، فمثلا ً لو قمت بعمل مقال مثل هذا الدليل الذي تقرأه الان:
يمكنك ان تستغله بأكثر من طريقة مثل:
- صناعة Presentation بسيطة للمعلومات المقدمة هنا ونشرها على منصة لينكد ان.
- صناعة صورة انفوجرافيك لبعض الاحصائيات ونشرها على فيسبوك.
ونفس الامر ينطبق على الفيديوهات، فربما تقوم بتحويل مقال كتبته الى فيديو او العكس، هذا ما يسمى بــRepurposing Content .
وهو اعادة تدوير المحتوى الذي تصنعه بأكثر من طريقة حتى تحقق اعلى عائد ممكن، وتوفر في الموارد التي ستعتمد عليها في صناعة المحتوى، لهذا يجب عليك ان تضع آلية معينة لإعادة استغلال كل قطعة محتوى، ولاحقا ً سأعرض عليك بعض الادوات التي ستساعدك على ذلك.
#محتوى_رقمي
#صناعة_المحتوى_الرقمي
#content_creators
